安慰你的用户

时间:2010年03月12日 | 作者:大脸 | 分类:交互体验
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煎蛋上看到一个比较有意思的文章,顺便也看看下面的回复,突然想起很多有意思的东西,关于情感化设计。我开始思考,是不是在很多时候,在考虑界面精简的同时,我们也需提供一点毫无意义的东西给予用户安慰的效果?

这篇文章叫做:一切都是假象:按钮的安慰效果,截取其中的一段:

安慰剂按钮 Placebo buttons :是指一种放置在公共场合假装有效,但实际已经停止工作的按钮。

你有没有猛按电梯关门键的经验。纽约客一篇文章曾提到,在90年代初,当地的电梯都还没有关门键,这都是后来添加上的,但实际上这并没有太大的用处,只是为给人们造成‘猛击此次,关闭电梯’一个假象,同时也能缓解人们在等待电梯下楼时的烦闷。

如果细致观察你的生活,想必你也有以下常见的习惯:

  • 热得不行回家马上把空调调到16°C。——但事实上气温不可能马上下降到16°C
  • 电脑卡的时候狂点击鼠标右键内的“刷新”命令。——事实上,“刷新”并不能解决卡的问题。
  • BT下载的时候让任务暂停后马上继续,希望速度能加快。——好吧,从我个人角度来说,我发觉这好像有点效果。
    ……

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读书笔记-赢在用户[3]:如何使用人物角色

时间:2010年02月12日 | 作者:00 | 分类:读书笔记
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上一篇笔记中,我们回顾了三种人物角色——定性人物角色、经定量验证的定性人物角色、定量人物角色,它们的创建方法。在了解了什么是人物角色如何创建人物角色后,我们自然会关心下一个问题:怎样使用人物角色?

一、如何使人物角色可信?

  • 能代表所关注的用户;
  • 角色的属性和描述是准确而完整的;
  • 这些角色能涵盖所有用户。

这三个标准(有效性、完整性、全面性)用于衡量人物角色是否创建成功。

二、人物角色包括哪些相关信息?

  • 关键差异(明确的目标、行为和观点):如果只给10秒,我们会怎么描述一个角色?
  • 姓名,照片,个人信息(职业和公司、住址、年龄、家庭情况、爱好、性格),领域行业信息(过往经历、当前状态、未来计划、动机、抱怨和痛处[参考《赢在用户》p120-121]),计算机和互联网使用情况(程度,目的,每周在线时间,电脑配置、计算机/互联网经验、互联网主要使用方式、喜欢的网站等),简介,附加属性,语录,商业目标,人物角色优先级,场景等。

此外,还需要为人物角色设定优先级和场景(scenario):

    人物角色优先级:首要的,次要的,不重要的,排斥的
    场景:把用户研究和细节设计连接起来

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读书笔记-赢在用户[2]:如何创建人物角色

时间:2010年02月9日 | 作者:00 | 分类:读书笔记
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上一篇笔记中,我们回顾了什么是人物角色,为什么要使用人物角色。今天我们来看看如何创建人物角色。

人物角色首先要根据用户目标来定义:需要什么内容和功能。完全不同的目标意味着完全不同的人物角色。

人物角色也可以基于用户行为和观点(用户对自身的认知或已有的经验)来定义——内容和功能应如何工作。

作者在书中介绍了定性研究和定量研究的一些方法,这里就不详细展开了。人物角色主要涉及的方法如下图所示:

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榨干Chrome UI

时间:2010年02月7日 | 作者:大脸 | 分类:交互体验
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目前的我,已经成为Chrome的严重依赖用户,甚至U盘内也随身装着Chrome便携版。对我而言,它有着其他浏览器无法代替的杀手级优势:快速,稳定,完美支持Google所有在线服务;简洁到一塌糊涂的界面。

而其他浏览器,他们只在一些特殊需求中才会使用,如Firefox的AutoProxy翻墙,IE插件下的网银支付,Opera的turbo加速等。

用过Chrome的的人都有个习惯:就是都不好意思说Chrome不好用。当然这是玩笑话,Chrome 3.0版本之前功能也一直较为简单,但并不妨碍它的用户对其赞不绝口。究其根本,还是出在其独具一格的UI体验上。

只用一句话来评价:Chrome 才是浏览器,其他的只是软件。

戈达尔曾经为证明斯皮尔伯格是一个平庸的导演而愤怒地说过:“如果你真想知道他为什么(平庸),我会在放映室里一个镜头一个镜头地讲给你听!”

现在我要做一件类似的事情,不过目的是为了证明Chrome是一款多么优秀的浏览器。

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读书笔记-赢在用户[1]:什么是人物角色?为什么要创建人物角色?

时间:2010年01月30日 | 作者:00 | 分类:读书笔记
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赢在用户》是为数不多的介绍web人物角色的经典之作,整本书读下来,收获不少。虽说是用户研究入门必读,但这本书主要介绍的是一种颇为“奢侈”的研究方法。先将笔记跟大家分享一下,希望很快能有机会实践一下这个方法。

什么是人物角色?

人物角色,即persona([pə:'səunə], not [ˈpə:snə])。《赢在用户》讨论的主要是web persona。

人物角色是针对网站目标群体真实特征的勾勒。

作者给出的定义很简单。这里有几个关键词:网站、目标群体、真实特征、勾勒。看到这个定义,我们一下子能蹦出不少问题:除了网站的人物角色,还有哪些人物角色的分类?和网站的人物角色有什么区别?如何寻找和确定网站的目标群体?需要了解他们的哪些特征?为什么要了解?如何评判这些特征是否“真实”?如何勾勒这些特征?……这些基本都是这本书尝试回答的问题。

看完整本书,00的理解是:人物角色是对产品目标人群的目标、行为、观点等进行抽象和综合后,得到的一组对典型产品使用者的描述,以辅助、指导产品的决策和设计

人物角色前提——UCD理念

人物角色能够被创建出来、被设计团队和客户接受、被投入使用,一个非常重要的前提是:我们认同以用户为中心的设计理念。来看看作者对User Centered Design的一些解读:
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那颗追逐互联网的心

时间:2010年01月26日 | 作者:Smile | 分类:读书笔记
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那颗追逐互联网的心 (7)550

这是一篇病床上的读书笔记!
标题“那颗追逐互联网的心”引用自9月参加“艾瑞营销年会”回来公司某前辈所说的令我感触很深的一句话!

虎年伊始,于谷歌宣布可能退出中国之日,小妹不幸巧遇重病,卧床七天,险些一命呜呼哉!期间忽得一梦,举国使用网易邮箱备份gmail邮件,JT闻之调侃曰:“汝之疾已进骨髓,虽司命无奈何也!”

“爹爹”阿head问:“从鬼门关回来后有啥感悟?”
吾答曰:“1.原来还能活着是那么的美好;2.原来病了才有时间看书”

抱病在床期间,虽有服药,但是感觉只有呼吸着twitter送来的墙外新鲜空气、享用着google reader订阅的各种营养套餐,才能证明自己还活着,因为只有那一条条行业信息才可挑动我的大脑神经中枢。

自从养成了每天在google reader上泡三个小时以补给营养液的习惯后(这是我获取行业信息、培养自己市场嗅觉和信息敏感度的最重要途径之一),触摸书本的机会就很少了。买书的热情不减,只是每次都以“同事先享用”名义来掩饰自己难以坚持的“每月一书”之恒心。

“出来混的,迟早都要还的”,还给谁?还给我们自己!要想在自己的理想道路上用心地发展下去,只有过硬的专业技能、执着的理想追求、强大的人脉积累、灵敏的行业嗅觉、良好的学习习惯等,才能更好地建立自己的核心竞争力!

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如何突破Good enough?

时间:2010年01月17日 | 作者:大脸 | 分类:读书笔记
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优涩控是一个很有意思的团体,每个成员都有很独立的喜好的IT公司,如00后就是100%的果粉,极爷是标准的G粉;但我却是一个不折不扣的微软粉丝。原因来自The Story of the Ribbon,设计一个伟大的产品很难,但把一个不伟大的产品修改得伟大则是难上青天。Cc872782.Ribbon01(en-us,MSDN.10)

A ribbon is a command bar that organizes a program’s features into a series of tabs at the top of a window. Using a ribbon increases discoverability of features and functions, enables quicker learning of the program as a whole, and makes users feel more in control of their experience with the program. A ribbon can replace both the traditional menu bar and toolbars.

“功能区(Ribbon)”是一个命令栏,将程序功能组织到窗口顶部的一系列选项卡中。使用功能区能够使程序的功能特性更易于发现,使用户能够快速整体地了解程序,并使用户在该程序中体验到更强的控制感。功能区能够同时取代传统菜单栏与工具栏。

第一次使用word 2007的用户会明显的感觉到,相比Office 2003 经典的WIMP UI,Office 2007的Ribbon UI是对用户体验的一个完整的再设计;但稍微体验一下,你就不得不惊叹,他是那么的容易实现你的目标。

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漫话产品设计

时间:2010年01月13日 | 作者:00 | 分类:产品思考
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2010年优涩控的第一篇文章,来个轻松的话题:漫话产品设计。只是00的有感而发,请勿对号入座~

以下被借题发挥的漫画来自这里的转载~

1.鱼饵就应当符合鱼儿的胃口,而不是钓鱼者

(看不到图?点这里
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什么是OpenID?OpenID概念、原理和案例介绍

时间:2009年12月12日 | 作者:00 | 分类:产品思考
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这几周有关OpenID的新闻不断:Google Profile变身OpenID、WordPress上的Google Friend Connect插件实现OpenID留言、OpenID先驱JanRain获得325万美元风险投资雅虎将全面支持Facebook Connect服务…… 正好前段时间看了一些OpenID的资料,希望下面的内容可以帮助大家了解OpenID(参考资料见附录)。

1.OpenID介绍

1.1概念

OpenID 是一个以用户为中心的数字身份识别框架,是一个以URL为身份标识的分散式身份验证解决方案,它具有开放、分散、自由等特性。

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OpenID 的创建基于这样一个概念:可以通过URL来认证一个网站的唯一身份,同理,也可以让每人通过一个URL(一个OpenID身份就是一个URL),在多个网站上进行登录,作为用户的身份认证。

形象一点来说:URL是护照,OpenID服务器就是户口所在地。首先在一个OpenID服务器网站注册,获得一个URL,等于申请一个了“出入许可证”。然后可以直接使用这个URL来登录别的网站,也可以把这个URL加到自己的主页,让个人主页的URL具备OpenID URL的功能,就像是一个复印件。然后就可以拿这个URL到支持OpenID的网站去登录了。不需要每个网站都注册一遍,因为你的信息已经保存在OpenID服务器上,并获得那些网站的认可。好比是银行卡可以在银联内的多家银行取钱一样。不用担心自己的用户名被别人抢注,也不用怕忘记那许多用户名和密码。
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为中文而设计的文本框

时间:2009年12月4日 | 作者:大脸 | 分类:交互体验
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搜索自动完成.png

我一直觉得,文本框的这个东西,在有输入法的国家,是我们这些懒人的杯具,文本框的自动完成功能,在配合输入法下,简直是个鸡肋。一次次的切换Ctrl+Space,是否有让你崩溃想敲烂键盘呢?

上面的那张图已经很明显的让我们感觉到了三个问题

  1. 输入法把自动完成遮挡住了,我看不见。
  2. 使用键盘↑↓键只能切换输入法内的选字,无法选择自动完成内的选项。想用却用不到。
  3. 当你懊恼的打算用鼠标去点自动完成列表内的文字时,杯具发生了,你发觉,你点了,事实上什么效果都没有。你的文本框变成一遍空白。(在Chrome下多种中文搜索引擎有此问题,杯具啊。)

备注:经过笔者测试多种搜索引擎在不同浏览器的呈现效果,这三个问题出现的几率各不相同,但在chrome下这三个问题非常明显。(Chrome渲染有问题?)

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