在上一篇笔记中，我们回顾了三种人物角色——定性人物角色、经定量验证的定性人物角色、定量人物角色，它们的创建方法。在了解了什么是人物角色，如何创建人物角色后，我们自然会关心下一个问题：怎样使用人物角色？
一、如何使人物角色可信?
- 能代表所关注的用户；
- 角色的属性和描述是准确而完整的；
- 这些角色能涵盖所有用户。
这三个标准（有效性、完整性、全面性）用于衡量人物角色是否创建成功。
二、人物角色包括哪些相关信息？
- 关键差异（明确的目标、行为和观点）：如果只给10秒，我们会怎么描述一个角色？
- 姓名，照片，个人信息（职业和公司、住址、年龄、家庭情况、爱好、性格），领域行业信息（过往经历、当前状态、未来计划、动机、抱怨和痛处［参考《赢在用户》p120-121］），计算机和互联网使用情况（程度，目的，每周在线时间，电脑配置、计算机/互联网经验、互联网主要使用方式、喜欢的网站等），简介，附加属性，语录，商业目标，人物角色优先级，场景等。
此外，还需要为人物角色设定优先级和场景（scenario）：
人物角色优先级：首要的，次要的，不重要的，排斥的
场景：把用户研究和细节设计连接起来
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在上一篇笔记中，我们回顾了什么是人物角色，为什么要使用人物角色。今天我们来看看如何创建人物角色。
人物角色首先要根据用户目标来定义：需要什么内容和功能。完全不同的目标意味着完全不同的人物角色。
人物角色也可以基于用户行为和观点（用户对自身的认知或已有的经验）来定义——内容和功能应如何工作。
作者在书中介绍了定性研究和定量研究的一些方法，这里就不详细展开了。人物角色主要涉及的方法如下图所示：
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目前的我，已经成为Chrome的严重依赖用户，甚至U盘内也随身装着Chrome便携版。对我而言，它有着其他浏览器无法代替的杀手级优势：快速，稳定，完美支持Google所有在线服务；简洁到一塌糊涂的界面。
而其他浏览器，他们只在一些特殊需求中才会使用，如Firefox的AutoProxy翻墙，IE插件下的网银支付，Opera的turbo加速等。
用过Chrome的的人都有个习惯：就是都不好意思说Chrome不好用。当然这是玩笑话，Chrome 3.0版本之前功能也一直较为简单，但并不妨碍它的用户对其赞不绝口。究其根本，还是出在其独具一格的UI体验上。
只用一句话来评价：Chrome 才是浏览器，其他的只是软件。
戈达尔曾经为证明斯皮尔伯格是一个平庸的导演而愤怒地说过：“如果你真想知道他为什么（平庸），我会在放映室里一个镜头一个镜头地讲给你听！”
现在我要做一件类似的事情，不过目的是为了证明Chrome是一款多么优秀的浏览器。
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