在上一篇笔记中，我们回顾了三种人物角色——定性人物角色、经定量验证的定性人物角色、定量人物角色，它们的创建方法。在了解了什么是人物角色，如何创建人物角色后，我们自然会关心下一个问题：怎样使用人物角色？
一、如何使人物角色可信?
- 能代表所关注的用户；
- 角色的属性和描述是准确而完整的；
- 这些角色能涵盖所有用户。
这三个标准（有效性、完整性、全面性）用于衡量人物角色是否创建成功。
二、人物角色包括哪些相关信息？
- 关键差异（明确的目标、行为和观点）：如果只给10秒，我们会怎么描述一个角色？
- 姓名，照片，个人信息（职业和公司、住址、年龄、家庭情况、爱好、性格），领域行业信息（过往经历、当前状态、未来计划、动机、抱怨和痛处［参考《赢在用户》p120-121］），计算机和互联网使用情况（程度，目的，每周在线时间，电脑配置、计算机/互联网经验、互联网主要使用方式、喜欢的网站等），简介，附加属性，语录，商业目标，人物角色优先级，场景等。
此外，还需要为人物角色设定优先级和场景（scenario）：
- 人物角色优先级：首要的，次要的，不重要的，排斥的
场景：把用户研究和细节设计连接起来
